FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que VOILA CHEF ?

VOILA CHEF est une plateforme pédagogique de cours en ligne qui vous propose d’apprendre la Gastronomie avec les meilleurs Chefs français.

Toutes les vidéos sont produites par VOILA CHEF et exclusivement pour VOILA CHEF.

Le contenu est réalisé main dans la main avec les Chefs.

Nous avons à cœur de sélectionner des grands Chefs à la fois talentueux, humains et généreux.

VOILA CHEF a pour ambition d’aborder tous les domaines de la Gastronomie : pâtisserie, cuisine, boulangerie, ...

Les recettes proposées par les Chefs sont de 3 niveaux différents : débutant, avancé et expert.

Chaque recette est détaillée pas-à-pas en vidéo, et accompagnée d’un texte explicatif et d’une fiche technique téléchargeable

Combien coûte l'adhésion à VOILA CHEF ?

Il existe trois formules d'adhésion pour devenir membre VOILA CHEF :

la formule ESSENTIELLE à 24€ TTC par mois
la formule STANDARD à 57€ TTC par trimestre
la formule PREMIUM à 192€ TTC par an

Peut-on offrir un abonnement à VOILA CHEF ?

Il est possible d’offrir des bons cadeaux pour accéder aux cours en ligne VOILA CHEF.

Les bons cadeaux se trouvent sur la page voilachef.com/offrir

Une fois le bon cadeau choisi et acheté, vous recevrez instantanément par email un code à communiquer à la personne désirée.

Ce code lui permettra d’activer son adhésion à VOILA CHEF en toute simplicité sur la page voilachef.com/cadeau et d'accéder en illimité à tous les cours en ligne, pendant toute la durée du bon cadeau.

A quoi ont accès les membres VOILA CHEF ?

Les membres VOILA CHEF ont un accès illimité à tout le contenu du site pendant toute la durée de l'adhésion : cours en ligne de tous les Chefs, quelque soit le domaine et le niveau, astuces, lexique.

Les fiches recettes téléchargeables sont réservées aux membres ayant souscrit à une formule STANDARD ou PREMIUM uniquement.

Les vidéos sont consultables à la demande et sur tous les supports : mobile, tablette, ordinateur.

De plus, les membres PREMIUM ont accès en avant-première aux évènements organisés avec les Chefs et à un tarif préférentiel, et à des invitations aux salons et congrès où VOILA CHEF est présent sous forme de stand.

Un paiement avec Stripe est-il sûr ?

Lors d’un achat sur internet équipé de Stripe, l’ensemble de la transaction s’effectue sur notre site bancaire en mode crypté. Vous quittez temporairement le site du commerçant en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C’est la garantie que : le commerçant ne connaîtra jamais votre numéro de carte !

Stripe ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par le marchand.

Quelles sécurités utilise Stripe ?

Stripe utilise le système normalisé de cryptage appelé “le protocole SSL”. Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :

Un cadenas fermé dans le coin de votre navigateur.
Le mode https:// au lieu de http:// dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement. Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c’est un gage de sécurité. Afin d’utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l’usage d’un navigateur de dernière version.

Stripe utilise les méthodes suivantes de sécurisation de ses pages de paiement :

Tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256.
L’infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte s’exécute de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services principaux de Stripe.

La sécurité chez Stripe, ce sont aussi les certifications et licences suivantes :

Certification PCI DSS de niveau 1 License de transfert monétaire aux Etats-Unis
Conforme à la directive européenne DSP2 et à l’authentification forte du client
Rapports SSAE18/ SOC 1 Type 1 et 2 Licence E-money en Europe

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Comment arrêter mon adhésion ?

VOILA CHEF est sans engagement. Vous êtes libre d’arrêter votre adhésion à tout moment.

Vous garderez l’accès à la plateforme jusqu’à la fin de la période facturée.

Pour cela, il suffit d’aller dans “Mon compte” / “Mon abonnement” / “Gérer mes abonnements” / et enfin “Annuler”